Nije dozvoljena prodaja naših vina maloletnim licima
Povraćaj sredstava
Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mestu predoči jasan i detaljan opis povraćaja sredstava i da u slučaju otkaza narudžbine, povraćaj naplaćenih sredstava Korisniku izvrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, odnosno isključivo na račun platne kartice storniranjem originalne transakcije.
Prodajno mesto može koristiti sledeću izjavu:
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, www.bikicki.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Dodatne NAPOMENE:
Poverljivost podataka
Lični i adresni podaci Korisnika koji se predočavaju Trgovcu prilikom procesa kupovine smatraju se poslovnom tajnom.
Trgovcu je zabranjeno prodavanje, naručivanje, obezbeđivanje i/lli razmena Korisnikovog imena ili informacija o platnoj kartici u bilo kojoj formi trećoj strani, sem ako to nije Banka ili nadležni državni organi.
Trgovci koji nameravaju da šalju promotivni materijal Korisnicima koristeći lične podatke dobijene kroz obradu e-commerce transakcije, treba da ih obaveste unapred i da im pruže mogućnost da odbiju učešće u marketinškoj kampanji interakcijom na e-commerce prodajnom mestu.
Trgovac se obavezuje da od Korisnika neće zahtevati i arhivirati u bilo kojoj elektronskoj formi, podatke vezane za platnu karticu kojom se transakcija realizuje, a posebno broj kartice, datum isticanja, CVC2 i CVV broj, itd.
Sigurnosne preporuke za e-commerce prodajno mesto:
Izdavaoci kartica i kartičarska kuća je implementacijom najsavremenijih tehnologija u oblasti prihvatanja platnih kartica na e-commerce prodajnim mestima (3D Secure tehnologija) preduzeli mere kako bi zaštitili Trgovce od potencijalnih gubitaka izazvanih zloupotrebom.
Preporuka Monri WSPay-a je da Trgovac primeni i dodatne bezbedonosne mere koje se ogledaju u sledećem:
- Unos dodatnih ličnih i kontakt podataka,
- Registracija Korisnika u procesu naručivanja na e-commerce prodajnom mestu Trgovca,
- Upoređivanje kontakt podataka Korisnika sa adresom isporuke navedenom u procesu naručivanja,
- Provera narudžbine pre isporuke putem telefona, ukoliko se radi o nestandardnim narudžbinama ili ukoliko se radi o isporuci u inostranstvo,
- Obratiti pažnju na transakcije sa većim iznosom, naročito ukoliko se ne radi o stalnom kupcu
- Obratite pažnju na kupce koji koriste e-mail adrese različitih besplatnih mail servisa (yahoo, hotmail i sl.)
Izjava o konverziji
Ako su na e-comemerce prodajnom mestu cene izražene i u stranoj valuti (€, $, …) Trgovac je u obavezi da predoči sledeću izjavu o konverziji (ili sličnu):
Sva plaćanja će se vršiti u srpskoj valuti - dinarima (RSD). Iznos za koji će se teretiti vaša kreditna kartica dobija se konverzijom cene u evrima u srpske dinare prema važećem kursu Narodne banke Srbije.
Prilikom terećenja vaše kreditne kartice, isti iznos se pretvara u vašu lokalnu valutu prema kursu udruženja kreditnih kartica. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost male razlike u odnosu na originalnu cenu koja je navedena na našoj veb stranici.
Zaštita poverljivih informacija o transakcijiPrilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, pa se tako kompletni proces naplate obavlja u sigurnom okruženju. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistem
Izjava o PDVSve cene su prikazane u dinarima sa uračunatim PDV-om. Prilikom finalne naplate, vaš račun će biti zadužen za ukupan iznos porudžbine sa obračunatim PDV-om. Sva plaćanja će biti izvršena u srpskoj valuti - dinar (RSD).
Uslovi otkazivanja porudžbineUkoliko želite da otkažete svoju porudžbinu, molim vas da nas kontaktirate najkasnije 48h pre planirane dostave poručene robe, u suprotnom smatraćemo da će doći do realizcije i na dan planirane dostave bićete zaduženi za ceo iznos vaše porudžbine.
Naš kontakt telefon za sve reklamacije i informacije je 065/2836825
Možete nas kontaktirati i putem email adrese: office@bikicki.rs
Dostava
Rok za dostavu porudžbine je od 2 do 5 dana.
Dostavu pošiljki na teritoriji Srbije vrši DHL Express ili Bex-om.
Minimum porudžbine su tri flaše vina.
Dostava do 4kg porudžbine se plaća prema zvaničnom cenovniku BEX-a. Preko 4kg dostava je besplatna. Na linku možete videti cene dostave https://www.bex.rs/cenovnikusluga.php
Gramaža flaša:
Staklene flaše (Vino u staklenoj flaši 0.75 l) - 1,400g
Moma (Vino u keramičkoj flaši 0.75 l) - 1,650g
Dezertna vina (Vino u staklenoj flaši 0.375 l)- 675g
Ukoliko kurir ne nađe kupca na navedenoj adresi, u poštanskom sandučetu ostavlja “Izveštaj o prispeću pošiljke”. Ako se desi da kurir ne ostavi izveštaj, pošiljka može da se lično preuzme u roku od 5 dana, uz priložen broj pošiljke. Nakon 5 dana, paket se vraća pošiljaocu.
Uslovi reklamacijeUkoliko niste zadovoljni našom uslugom ili proizvodom, molim vas da nas kontaktirate putem emejla najkasnije 4 sata nakon dostave. Reklamacije primamo samo ako nam uz pisani opis dostavite i slike i/ili video snimak problema na koji ste naišli. Reklamirani proizvod mora biti slikan u zatečenom stanju, nikako pola konzumiran. Zaposleni u Bikicki vino d.o.o - u koji su zaduženi za reklamacije, dužni su da vam odgovore najkasnije 48h po prijemu vašeg mejla. Ukoliko ustanovimo da je vaša reklamacija ima osnova, Bikicki vino online shop će vam vratiti vrednost porudžbine.
Povraćaj sredstavaPovraćaja sredstava kupcu se vrši delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja.
Osnovni podaci:Naziv: Bikicki vino online shop
Poslovno ime: Bikicki d.o.o. Beograd
Status: Aktivno privredno društvo
Pravna forma: Društvo sa ograničenom odgovornošću
Matični broj: 21042714
Datum osnivanja: 3.9.2014
Saglasnost i promena uslovaKorišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa navedenim uslovima korišćenja. Bikicki vino online shop se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja e-mail obaveštenja svim registrovanim korisnicima.